Versandrichtlinie

Furnovexa bietet transparente und nachvollziehbare Versandprozesse für Verbraucher in Deutschland und Polen. Der Versand erfolgt durch professionelle Logistikdienstleister. Diese Versandrichtlinie informiert über Versandgebiet, Bearbeitungs- und Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie weitere wichtige Hinweise zur Zustellung.

1. Versandgebiet

Furnovexa bietet derzeit Versand innerhalb Deutschlands und Polens an.

Bei der Bestellung sind vollständige und korrekte Empfänger- und Lieferdaten anzugeben. Die Bearbeitung und Zustellung erfolgen auf Grundlage der angegebenen Lieferadresse.

Die tatsächliche Zustellbarkeit kann von der Leistungsfähigkeit des jeweiligen Logistikdienstleisters, der Vollständigkeit der Adressangaben und den örtlichen Lieferbedingungen abhängen. Soweit für bestimmte Regionen besondere Versandbedingungen gelten, werden diese im Rahmen der Bestellabwicklung mitgeteilt.

2. Bearbeitungszeit

Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitung umfasst die Prüfung der Bestelldaten, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Logistikdienstleister.

In Einzelfällen kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund von Feiertagen, erforderlichen Rückfragen zu den Bestelldaten oder Änderungen der Versandplanung verlängern.

3. Lieferzeit

Nach Übergabe der Ware an den Logistikdienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9–14 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem von Transportwegen, Lieferregion, Wetterbedingungen, gesetzlichen Feiertagen, örtlichen Lieferbedingungen und anderen Umständen abhängen.

Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Verbraucher den aktuellen Versandstatus anhand der bereitgestellten Tracking-Informationen einsehen.

4. Versandkosten

Die auf der Website angegebenen Warenpreise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Für Lieferungen nach Deutschland:

Bei einem Bestellwert unter 132,65 € betragen die Versandkosten 8,19 €.
Bei einem Bestellwert von 132,65 € oder mehr ist der Versand kostenlos.

Für Lieferungen nach Polen:

Bei einem Bestellwert unter 132,65 zł betragen die Versandkosten 8,19 zł.
Bei einem Bestellwert von 132,65 zł oder mehr ist der Versand kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen. Verbraucher können vor der Zahlung den Warenwert, die Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung überprüfen.

5. Versandablauf

Nach Eingang der Zahlung und Abschluss der erforderlichen Bestellprüfung wird die Bestellung für die Vorbereitung und den Versand bearbeitet.

Nach Abschluss der Versandvorbereitung wird die Sendung an den zuständigen professionellen Logistikdienstleister übergeben. Die weitere Beförderung und Zustellung erfolgt gemäß den jeweiligen Transportabläufen und der Versandplanung des Logistikdienstleisters.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann die Lieferung unter Umständen in mehreren Sendungen erfolgen. In diesem Fall richten sich die jeweiligen Versandinformationen nach der tatsächlichen Versandabwicklung.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, entsprechende Versand- und Tracking-Informationen an die vom Verbraucher angegebenen Kontaktdaten übermittelt werden.

Verbraucher können anhand dieser Informationen den aktuellen Transportstatus ihrer Bestellung überprüfen.

Eine verzögerte Aktualisierung der Tracking-Informationen kann durch die Verarbeitung oder Synchronisierung der Systeme des jeweiligen Logistikdienstleisters verursacht werden.

7. Angaben zum Empfänger

Für eine ordnungsgemäße Zustellung müssen Verbraucher vollständige und korrekte Empfängerinformationen angeben. Dazu gehören insbesondere:

Name des Empfängers;

vollständige Lieferadresse;

erforderliche Kontaktdaten.

Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht erreichbarer Empfängerangaben können den Lieferprozess beeinträchtigen.

Bei entsprechenden Problemen können sich Verbraucher an unseren Kundenservice wenden.

8. Hinweise bei Erhalt der Sendung

Nach Erhalt der Sendung sollten Verbraucher die äußere Verpackung und den Zustand der Ware überprüfen.

Bei erkennbaren Beschädigungen oder sonstigen Auffälligkeiten wird empfohlen, den Zustand der Sendung zu dokumentieren und sich möglichst zeitnah an unseren Kundenservice zu wenden.

Bitte geben Sie dabei die Bestellinformationen und eine Beschreibung des Problems an. Soweit erforderlich, können ergänzende Fotos angefordert werden.

9. Lieferverzögerungen

Die Lieferzeit kann durch verschiedene Umstände beeinflusst werden. Dazu gehören insbesondere die Transportplanung des Logistikdienstleisters, Wetterbedingungen, gesetzliche Feiertage, örtliche Lieferbedingungen und sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Bei einer Verzögerung können Verbraucher den aktuellen Bestellstatus anhand der verfügbaren Versandinformationen prüfen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

10. Nicht mögliche Zustellung

Eine Zustellung kann unter anderem scheitern, wenn die Lieferadresse nicht korrekt oder nicht eindeutig angegeben wurde, erforderliche Empfängerinformationen fehlen oder die Annahme der Sendung verweigert wird.

In solchen Fällen kann der Logistikdienstleister abhängig von den jeweiligen Umständen weitere Maßnahmen zur Bearbeitung der Sendung ergreifen.

Verbraucher können sich bei Problemen mit der Zustellung an unseren Kundenservice wenden.

11. Änderung der Lieferadresse

Sollte nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse erforderlich sein, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Sofern die Bestellung noch nicht an den Logistikdienstleister übergeben wurde, prüfen wir die Möglichkeit einer Änderung entsprechend den jeweiligen Umständen.

Nach Übergabe der Bestellung an den Logistikdienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

12. Einfuhr und Steuern

Die auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Die entsprechenden Beträge können vor Abschluss der Bestellung in der Bestellübersicht eingesehen werden.

Sollten aufgrund besonderer Transportbedingungen zusätzliche Angaben oder Prüfungen erforderlich sein, erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den jeweiligen Umständen.

13. Versandsicherheit

Furnovexa legt Wert auf einen zuverlässigen und transparenten Versandprozess.

Die Sendungen werden durch den jeweils zuständigen professionellen Logistikdienstleister transportiert und gemäß dessen geltenden Transport- und Zustellprozessen bearbeitet.